Política de garantia

Esperamos que esteja a comprar mais do que apenas um produto; queremos que tenha tranquilidade.

Sujeito às normas legais, oferecemos os seguintes serviços de garantia para produtos adquiridos neste site:

Período de Garantia

Garantia limitada de 24 meses a partir da data de receção do produto (salvo indicação em contrário na página do produto);

Esta garantia está em conformidade com as leis de defesa do consumidor da UE e não afeta os seus direitos legais.

Abrangência da Garantia

Em condições normais de utilização, forneceremos soluções adequadas caso o produto apresente os seguintes problemas:

Defeitos de fabrico;

Funcionamento inadequado ou impossibilidade de utilização normal;

Problemas de desempenho não causados ​​por erro humano.

Situações Não Cobertas pela Garantia

As seguintes situações não estão geralmente cobertas pela garantia:

Problemas causados ​​por danos humanos, utilização indevida, quedas, danos causados ​​por água ou desmontagem e reparação não autorizadas;

Desgaste estético ou envelhecimento causados ​​pelo uso normal;

Não utilização do produto de acordo com o manual de instruções ou orientações de segurança;

Produtos fora do período de garantia.

Métodos de Tratamento da Garantia

Após confirmarmos que o produto cumpre as condições da garantia, podemos oferecer uma das seguintes soluções, dependendo da situação:

Reparação gratuita;

Substituição por um produto igual ou equivalente;

Reembolso parcial ou total.

O método de tratamento específico será determinado com base no stock e na gravidade do problema.

Como Solicitar a Garantia?

Se acredita que o produto apresenta um problema de qualidade, contacte-nos através dos seguintes meios:

📧 E-mail do Serviço de Apoio ao Cliente: TudouSdynasty1988@gmail.com

Por favor inclua as seguintes informações no seu e-mail:

Número de encomenda;

Descrição do problema (se aplicável, anexar fotografias ou vídeos ajudará a agilizar o processamento).

Normalmente, entraremos em contacto consigo num prazo razoável após recebermos todas as informações e ajudaremos a resolver o problema.